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Du hast Fragen zu den Inhalten auf dieser Seite, möchtest auf einen Fehler hinweisen oder mehr über Stromstrike erfahren? Dann bist du hier richtig. Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und beantworten gern Fragen zu unseren Artikeln, Bewertungen und der Funktionsweise der Plattform.
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Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Bitte hab Verständnis, dass wir am Wochenende etwas länger brauchen können.
Fragen zu deinem Stromstrike-Konto
Hier wird es wichtig: Wir sind ein Informationsportal ohne Zugriff auf Spielerkonten. Das bedeutet, wir können dir bei folgenden Themen nicht helfen:
- Registrierung, Anmeldung oder Login-Probleme
- Ein- und Auszahlungen
- Bonusaktivierung oder Freischaltung von Freispielen
- Verifizierung deiner Identität (KYC)
- Technische Probleme mit Spielen oder der Plattform
- Kontosperrung oder Limits
Für all das wendest du dich direkt an den Betreiber – entweder über das Kontaktformular auf der Plattform selbst oder per E-Mail über die Support-Kanäle, die dort angegeben sind. Der Betreiber ist rund um die Uhr erreichbar und kann auf dein Konto zugreifen.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Viele Nutzer verwechseln uns mit dem Betreiber – das ist verständlich, aber problematisch. Wir schreiben über Stromstrike, führen die Plattform aber nicht. Unsere Aufgabe ist es, Informationen bereitzustellen, Bonusbedingungen zu erklären und auf wichtige Details hinzuweisen.
Der Betreiber hingegen verwaltet Konten, bearbeitet Auszahlungen und ist für den technischen Ablauf verantwortlich. Wenn du eine Anfrage zu deinem Konto an uns schickst, verlierst du wertvolle Zeit – denn wir müssen dich ohnehin weiterleiten.
Hilfe bei Spielsucht – wo du dich hinwenden kannst
Falls du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder einfach eine Pause brauchst, gibt es in Deutschland spezialisierte Anlaufstellen:
Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
Online findest du Unterstützung bei check-dein-spiel.de – einem bundesweiten Service – sowie auf spielen-mit-verantwortung.de. Beide bieten Selbsttests, Beratung und weiterführende Informationen.
Das nationale Sperrsystem OASIS ermöglicht dir, dich bundesweit von allen lizenzierten Angeboten ausschließen zu lassen. Auch international gibt es Hilfe: Gamblers Anonymous und Gambling Therapy bieten Austausch und Beratung. Software wie BetBlocker oder Gamban blockiert Glücksspielseiten auf deinem Gerät.
Disclaimer: Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir sind kein Glücksspielanbieter, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist auf Personen beschränkt, die mindestens 18 Jahre alt sind (18+). Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf die Helpline 0800 1 37 27 00 an.